La experiencia del paciente ha evolucionado significativamente en los últimos años. Los pacientes de hoy en día son más informados y exigen una atención médica más personalizada y eficiente. La tecnología, y en particular las soluciones digitales, juegan un papel fundamental en esta transformación.
¿Cómo pueden las instituciones de salud mejorar la experiencia del paciente?
La integración de sistemas de información hospitalaria (HIS) y sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) es clave para optimizar los procesos internos y ofrecer una atención más fluida al paciente. Al conectar estos sistemas, se logra una visión integral del paciente, lo que permite:
- Agilizar la atención: Reducir los tiempos de espera y agilizar los procesos administrativos.
- Personalizar la atención: Ofrecer tratamientos más personalizados basados en la historia clínica completa del paciente.
- Mejorar la comunicación: Facilitar la comunicación entre los diferentes profesionales de la salud involucrados en la atención del paciente.
La importancia de la interoperabilidad
La interoperabilidad entre diferentes sistemas de información es esencial para garantizar la continuidad de la atención. Al permitir el intercambio seguro de datos entre distintos proveedores de servicios de salud, se evita la duplicación de pruebas y se facilita el acceso a la información clínica del paciente en cualquier momento y lugar.
Soluciones específicas para mejorar la experiencia del paciente
- Ficha electrónica: La implementación de una ficha electrónica unificada permite acceder a la historia clínica completa del paciente de forma rápida y segura, lo que facilita la toma de decisiones clínicas y mejora la calidad de la atención.
- Gestor de pabellones: Un gestor de pabellones eficiente optimiza la programación de cirugías, reduce los tiempos de espera y mejora la utilización de los recursos del quirófano.
- Ciclo de ingreso: La automatización del ciclo de ingreso agiliza los procesos administrativos y reduce la carga de trabajo del personal sanitario, lo que permite dedicar más tiempo a la atención al paciente.
Beneficios para el paciente
- Mayor comodidad: Acceso a sus datos médicos de forma segura y fácil a través de plataformas digitales.
- Atención personalizada: Tratamientos adaptados a sus necesidades individuales.
- Reducción de errores médicos: La digitalización de los procesos reduce el riesgo de errores humanos.
- Mejor comunicación con los profesionales de la salud: Mayor transparencia y participación en el proceso de toma de decisiones.
