La transformación digital es una realidad inminente en el sector Salud. La adopción de nuevas tecnologías, como la interoperabilidad, inteligencia artificial, entre otras herramientas, ofrecen grandes oportunidades para mejorar la calidad de la atención, la eficiencia de los procesos y la gestión de los recursos.
Sin embargo, la adopción de estas tecnologías no se limita a una simple actualización de equipos y software. Para que la transformación digital sea un éxito, es fundamental implementar una gestión del cambio efectiva que involucre a todos los actores del sistema de salud: desde los médicos y enfermeras hasta el personal administrativo y los pacientes.
¿Por qué es tan importante la gestión del cambio?
Reduce la resistencia: El cambio puede generar incertidumbre y miedo en los empleados. La gestión del cambio ayuda a comunicar los beneficios de las nuevas tecnologías y a capacitar al personal para que las use de forma eficaz.
Aumenta la adopción de las nuevas tecnologías: Cuando los empleados comprenden los beneficios de las nuevas tecnologías y están capacitados para usarlas, son más propensos a adoptarlas en su trabajo diario.
Mejora la calidad de la atención al paciente: La gestión del cambio ayuda a asegurar que las nuevas tecnologías se implementen de forma que se optimicen los procesos y se mejore la atención al paciente y con ello mejora se mantenga su adhesión y lealtad al centro médico.
Aumenta la eficiencia de los procesos: Las nuevas tecnologías pueden ayudar a automatizar tareas repetitivas y a mejorar la comunicación entre los diferentes departamentos del hospital.
Optimiza la gestión de los recursos: La gestión del cambio ayuda a asegurar que las nuevas tecnologías se usen de forma eficiente y responsable.
¿Cómo implementar una gestión del cambio efectiva?
Es fundamental comunicar a todos los empleados los objetivos de la transformación digital, los beneficios de las nuevas tecnologías y el impacto que tendrá en su trabajo.
En ese sentido, es necesario entregar al personal la formación necesaria para que pueda usar las nuevas tecnologías de forma eficaz, involucrando a los empleados en el proceso de transformación digital teniendo en cuenta sus opiniones y sugerencias y realizando procesos de evaluación del impacto de la transformación digital, realizando los ajustes necesarios para asegurar su éxito.
Las empresas de servicios digitales e interoperabilidad en Salud tenemos un rol fundamental en este proceso, brindando el acompañamiento y las herramientas necesarias para que los hospitales y clínicas puedan implementar las nuevas tecnologías de forma efectiva y sostenible.
Al adoptar las nuevas tecnologías como aliadas y contar con la mejor capacitación, los hospitales y clínicas podrán ofrecer un gran servicio y atención a sus pacientes, mejorando la calidad de vida de las personas.
