El Hospital de Quilpué es un establecimiento público de alta complejidad perteneciente al Servicio de Salud Viña del Mar–Quillota–Petorca, ubicado en San Martín 1270, en la ciudad de Quilpué, Región de Valparaíso. Inaugurado el 15 de junio de 1964, el hospital cuenta con servicios de medicina, cirugía, maternidad, pabellón quirúrgico, banco de sangre, laboratorio y Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), entre otras prestaciones.
Es un referente de atención pública en la zona central de la Región de Valparaíso, con una dotación de aproximadamente 80 médicos especialistas y un Consejo Consultivo de Usuarios activo, que participa en la mejora continua del establecimiento. En 2025 fue reconocido como institución «Creciente» en el Índice de Innovación Pública del Laboratorio de Gobierno del Ministerio de Hacienda, siendo uno de los tres hospitales públicos del país en acceder a dicha medición.
El hospital se encuentra en proceso de transición hacia el Hospital Provincial Marga Marga, lo que impone una exigencia adicional de modernización de sus procesos y cultura organizacional.
La gestión quirúrgica en el sistema público de salud chileno enfrenta una crisis estructural y sostenida:
Se trata de un problema país. Más hospitales y más pabellones no bastan si la coordinación y la gestión siguen siendo el cuello de botella. La información sobre disponibilidad de pabellones, staff médico, insumos, equipamiento y documentación del paciente no estaba integrada ni automatizada, limitando la capacidad de respuesta oportuna del sistema.
En ese contexto, el Hospital de Quilpué enfrentaba los mismos desafíos que el conjunto de la red hospitalaria pública: la ausencia de una herramienta que articulara en tiempo real todos los factores críticos del proceso quirúrgico, desde la programación del staff hasta la trazabilidad completa del paciente. La gestión era reactiva, fragmentada y dependiente de registros manuales, lo que afectaba directamente la productividad de los pabellones y la capacidad del establecimiento para reducir sus listas de espera.
GesNova Salud implementó SITGEQ (Sistema Territorial de Gestión Quirúrgica), una plataforma con inteligencia artificial desarrollada en Chile que integra, en un tablero único y en tiempo real, todos los recursos involucrados en el proceso quirúrgico: disponibilidad de pabellones, programación del staff médico y no médico, estado del instrumental y equipamiento, y documentación completa del paciente.
La solución opera bajo estándares de interoperabilidad alineados con la normativa del Ministerio de Salud y se conecta con los sistemas de información existentes en el hospital, incluido el Sistema de Información de Recursos Humanos (SIRH), siendo compatible con los requerimientos de la nueva Ley de Salud Digital.
El proceso de implementación comprendió las siguientes etapas:
Un elemento central del proceso fue el compromiso transversal de la institución. La dirección del hospital, los equipos clínicos, el personal de la unidad prequirúrgica y los gestores del Servicio de Salud participaron activamente en cada etapa, desde las pruebas técnicas hasta la validación del sistema en condiciones reales.
La implementación de SITGEQ en el Hospital de Quilpué es reciente y los indicadores de resultado se encuentran en proceso de construcción. Sin embargo, el éxito de esta primera etapa se sustenta en elementos concretos y verificables:
La implementación en el Hospital de Quilpué es el primer paso de un plan de escalamiento que contempla extender SITGEQ a toda la red del Servicio de Salud Viña del Mar–Quillota–Petorca:
«El objetivo es que los tres establecimientos operen bajo una visión sistémica y territorial común, con capacidad de coordinarse entre sí, redistribuir la demanda quirúrgica y responder de manera más oportuna a las necesidades de la población.»El sistema escalará a los otros dos hospitales del Servicio de Salud, entregando una gobernanza integrada que permitirá monitorear en tiempo real lo planificado y ejecutado en cada establecimiento, fortaleciendo así la gestión a partir de información oportuna y confiable».
— Jorge Galleguillos, gerente general de GesNova Salud
A largo plazo, esta experiencia sienta las bases para una Red Quirúrgica Nacional Interoperable, un modelo que podría replicarse en otras regiones del país y convertir este proyecto regional en un referente para el sistema de salud público chileno.