El ciclo de ingresos en redes de clínicas, ¿por qué la gestión financiera también es una decisión operativa?
En una clínica, el ciclo de ingresos empieza mucho antes de la caja. Empieza en la admisión del paciente, continúa en cada prestación que se registra durante la atención, pasa por la valorización según el convenio correspondiente, y termina, o debería terminar, en una cuenta cerrada, facturada y cobrada sin fricciones. Es un proceso largo, […]
Gestión del cambio: el verdadero motor de la transformación digital en salud
Es común escuchar que un centro de salud «ya se digitalizó» porque instaló un nuevo sistema. Pero la experiencia en terreno muestra otra cosa con frecuencia, el software está instalado y funcionando, sin embargo los equipos siguen trabajando en paralelo con planillas, registros manuales o rutinas que nunca terminaron de cambiar. Eso ocurre porque la […]
Sistema de gestión quirúrgica para clínicas privadas: qué es y por qué tu red lo necesita
Cuando se habla de listas de espera y gestión quirúrgica en Chile, la conversación suele centrarse en el sistema público. Pero el mismo problema de fondo. pabellones subutilizados, información dispersa entre sedes y decisiones que se toman demasiado tarde, también le cuesta dinero, todos los días, a las redes de clínicas privadas. Un sistema de […]
Modelos de gestión en red: qué puede aprender Chile de otros países
El sistema de salud chileno opera, desde hace dos décadas, bajo un modelo de gestión en red: los hospitales y centros de atención primaria de un territorio se coordinan a través de un servicio de salud, que define directrices comunes y busca optimizar el uso de los recursos disponibles en toda la red, y no […]
¿Quién decide realmente la compra de tecnología en un hospital público?
Cuando una empresa tecnológica se propone llegar a un hospital o servicio de salud público, suele asumir que el director de la institución es quien toma la decisión final. En muchos casos, sin embargo, esa suposición es incorrecta, y entenderlo bien puede ser la diferencia entre una gestión comercial efectiva y meses de esfuerzo mal […]
El costo real de no interoperar
Cuando se habla de interoperabilidad en salud, suele presentarse como una mejora deseable, un avance tecnológico que hará más eficiente el sistema. Pero rara vez se dimensiona lo que efectivamente cuesta, hoy, no tener esa interoperabilidad instalada. El primer costo es clínico. Un paciente que se atiende en distintos prestadores —su consultorio, un hospital, una […]
Ley 21.719 y datos de salud: lo que cambia para los prestadores
Mientras la conversación sobre interoperabilidad en salud se concentra en la Ley 21.668, hay otra norma que avanza en paralelo y que tiene un impacto directo sobre cómo las instituciones de salud deben manejar la información de sus pacientes: la Ley 21.719, de protección de datos personales. Los datos de salud son, por definición legal, […]
HL7 FHIR R4, lo que debes saber
Cuando se habla de interoperabilidad en salud, casi siempre aparece la misma sigla: HL7 FHIR R4. Para quienes no vienen del mundo técnico, suena a un lenguaje reservado para programadores, algo que «el área de TI debe resolver». Pero entender qué es y qué implica este estándar es, hoy, una responsabilidad de gestión, no solo […]
Interoperabilidad en salud: la ley ya está vigente, la urgencia ahora es implementarla
Chile cerró hace tiempo el debate sobre si la interoperabilidad en salud es necesaria. La Ley 21.668, publicada en mayo de 2024, lo confirmó al modificar la Ley 20.584: hospitales, clínicas, laboratorios, farmacias, Isapres y Fonasa deberán compartir información clínica bajo el estándar internacional HL7 FHIR R4, garantizando que la ficha clínica de cada persona […]
No existen dos organizaciones de salud con los mismos desafíos. Entonces, ¿por qué ofrecerles las mismas soluciones?
Cuando se habla de transformación digital en salud, suele pensarse primero en la tecnología: qué sistema implementar, qué plataforma elegir, qué módulo activar. Pero la experiencia demuestra que el éxito de un proceso de digitalización rara vez depende del software en sí mismo. Depende de qué tan bien esa tecnología se ajusta a la realidad […]